1. Responsável e contato de privacidade
Esta política explica o tratamento de dados no site e no atendimento da JJS Express, nome comercial utilizado para intermediar entregas e fretes entre clientes e parceiros. O controlador e responsável atual pelo atendimento de privacidade é João Victor Costa de Paula. Para dúvidas, solicitações sobre dados ou comunicação de possível incidente, utilize WhatsApp: (11) 99501-6715.
Esta página corresponde à versão 2026-10-26. A identificação cadastral será atualizada quando concluída a formalização da empresa, sem alterar os direitos relativos aos dados já tratados.
2. Dados recebidos no site e no WhatsApp
Você pode pedir uma cotação sem criar conta. O formulário recebe nome, WhatsApp, bairro ou cidade de origem e destino, descrição da carga, preferência de veículo, quando precisa do atendimento e detalhes opcionais. Quando informados, data e horário desejados também ajudam a preparar o orçamento. O sistema armazena a solicitação e fornece um protocolo após confirmar o recebimento.
Durante o atendimento, a JJS pode registrar informações complementares que você fornecer, como endereços de coleta e entrega, contatos dos responsáveis, instruções de acesso, condições da proposta, aceite, parceiro escolhido, ocorrências e referências de pagamento e repasse. Pedidos recebidos diretamente no WhatsApp também podem ser cadastrados pela equipe na área restrita.
Envie somente dados necessários. No formulário inicial, prefira bairro e cidade e não inclua documentos, dados sensíveis ou endereço completo. Não envie senhas ou dados de cartão. Se informar dados de outra pessoa para coleta ou entrega, limite-se ao necessário e informe-a sobre o atendimento e esta política.
3. Para que utilizamos as informações
Os dados do pedido são usados para responder à solicitação, consultar parceiros, preparar e confirmar a proposta, comunicar atualizações, organizar a entrega, registrar cobrança e repasse e tratar ocorrências. O tratamento necessário ao orçamento e ao atendimento solicitado se apoia nos procedimentos preliminares e na execução contratual; obrigações legais e exercício de direitos justificam a guarda correspondente.
Registros técnicos estritamente necessários ajudam a proteger o sistema e prevenir abuso, considerando necessidade e proteção dos titulares. Medições opcionais de visitas e anúncios dependem de consentimento nas categorias indicadas nesta página. O reconhecimento do aviso de privacidade no formulário não é autorização para publicidade.
4. Consulta aos grupos e parceiro escolhido
Para consultar disponibilidade, a JJS prepara um resumo com bairro e cidade de origem e destino, características necessárias da carga, veículo, prazo e valor oferecido ao parceiro. O resumo para o grupo deve excluir nome e telefone do cliente, endereços completos, documentos, comprovantes, preço cobrado do cliente e notas internas.
Após a escolha e confirmação do parceiro, os contatos, endereços completos e instruções necessários à execução são compartilhados diretamente com ele. A JJS não oferece a base de clientes aos participantes do grupo. Não envie dados pessoais nos campos destinados ao resumo público da carga.
5. Área restrita e fornecedores de tecnologia
A equipe autorizada acessa solicitações, clientes, propostas, parceiros, histórico e financeiro na área restrita. O histórico registra etapas e evidências informadas pela operação, como aceite de proposta e atualizações da entrega. O sistema não substitui os comprovantes originais da conversa ou do pagamento, que podem integrar o registro privado do atendimento.
As ferramentas utilizadas têm funções distintas:
- Sites e sua infraestrutura de hospedagem: disponibilização do site e encaminhamento das requisições.
- Cloudflare: DNS, certificado e proteção do acesso ao endereço principal do site, incluindo processamento de registros técnicos necessários à segurança.
- Railway: execução da aplicação e processamento dos atendimentos.
- Neon: armazenamento do banco de dados operacional.
- WhatsApp, da Meta: comunicação escolhida pelo cliente e pela operação, sujeita também às regras do serviço.
- Resend: envio de notificações operacionais por e-mail à equipe. A integração transmite os dados necessários da solicitação para esse envio; não é inscrição automática do cliente em lista de marketing.
- Google e Meta, nas integrações opcionais habilitadas: estatísticas e medição de anúncios somente após a escolha da categoria correspondente.
Hospedagem e ferramentas podem tratar registros como IP, data e hora, navegador e requisições para funcionamento e segurança. Fornecedores de infraestrutura processam dados para prestar os serviços contratados; plataformas de comunicação e publicidade também podem atuar conforme suas próprias políticas. O acesso deve se limitar à finalidade de cada serviço.
6. Cookies, preferências e origem dos contatos
Você pode aceitar, recusar ou personalizar as medições opcionais sem perder acesso ao site, ao formulário ou ao WhatsApp. Estatísticas e Medição de anúncios começam desativadas. Cookies necessários à segurança e à sessão administrativa e o registro da sua escolha continuam disponíveis.
Preferências: a escolha fica no armazenamento local deste navegador por até 180 dias. Para mudar, use “Preferências de cookies” no rodapé. Se o navegador bloquear a gravação, a escolha pode valer apenas durante a página ou sessão. Alterações relevantes na configuração podem exigir uma nova escolha.
Origem: após sua autorização, o site pode guardar categorias de origem e nomes de campanha no armazenamento da sessão, com validade de 30 minutos. Ao registrar uma solicitação, essa indicação e a escolha de medição podem acompanhar o pedido. O registro de origem do pedido não inclui endereço completo da página, consultas livres ou identificadores de clique. Sem informação disponível, a origem fica não informada; a equipe pode registrar uma origem que você declarar.
Google e Meta: quando conectadas e autorizadas, as integrações podem usar cookies e identificadores de navegação para medir visitas, cliques e resultados. Nenhum script opcional desses provedores é carregado antes da autorização correspondente. Um clique no WhatsApp não comprova mensagem enviada, pedido ou venda; o evento de solicitação recebida depende da confirmação do sistema.
Os eventos preparados pelo site não incluem nome, telefone, endereço de coleta ou entrega, descrição da carga, mensagem do WhatsApp, protocolo ou valores do pedido. Não são configuradas conversões avançadas com dados dos clientes, correspondência automática de contatos ou transmissão de pedidos pelo servidor às plataformas de anúncios. Identificadores de campanha e informações técnicas de navegação podem ser tratados pelas ferramentas opcionais.
Revogar a escolha interrompe novas medições da categoria, remove o armazenamento opcional acessível ao site e pode recarregar a página para interromper bibliotecas já carregadas. Isso não apaga automaticamente dados já recebidos por terceiros nem registros do atendimento. Consulte como o Google utiliza dados de sites parceiros e a Política de Privacidade da Meta.
7. WhatsApp e tratamento fora do Brasil
Os botões abrem o WhatsApp e, quando houver mensagem preparada, você pode revisá-la antes de enviar. O site não envia a mensagem automaticamente. O uso do aplicativo está sujeito também à Política de Privacidade do WhatsApp.
A infraestrutura e os fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Transferências internacionais devem observar os mecanismos e as salvaguardas da LGPD e da regulamentação aplicável. Você pode solicitar informações sobre os fornecedores envolvidos, as finalidades e as garantias aplicáveis aos seus dados pelo contato de privacidade.
8. Conservação, eliminação e segurança
Solicitações sem contratação são mantidas enquanto necessárias ao retorno e à organização do atendimento. Registros de propostas, aceites, execução, cobrança e repasse podem ser conservados para obrigações legais e exercício de direitos. Não há prazo único para todos os registros; a necessidade deve ser revista conforme a finalidade.
Encerrada a finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo fundamento legal para conservação. Cópias de segurança seguem seu ciclo de retenção e não devem ser reutilizadas para finalidade incompatível. Pedidos de eliminação serão analisados também quanto aos registros que precisem ser preservados.
O sistema utiliza acesso administrativo restrito, autenticação com segundo fator, comunicação criptografada e controles de acesso aos registros. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum sistema é infalível. Suspeitas de acesso indevido podem ser relatadas ao contato de privacidade. Incidentes serão avaliados e comunicados aos titulares e à autoridade quando exigido pela legislação.
9. Seus direitos e como solicitar
Você pode pedir confirmação, acesso, correção e informações sobre compartilhamentos. Nas hipóteses legais, também pode solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamentos. A recusa de cookies opcionais não impede o atendimento.
Envie a solicitação para (11) 99501-6715, descrevendo o direito que deseja exercer e os dados suficientes para localizar o atendimento. A JJS pode confirmar sua identidade com informações proporcionais ao pedido, sem solicitar senha ou código do autenticador. Se houver conservação obrigatória ou outra limitação legal, a justificativa será informada. Você também pode apresentar petição à autoridade de proteção de dados.
10. Atualizações e acesso a esta política
Alterações relevantes serão refletidas nesta página, com nova data e versão. Quando necessário, será solicitada nova escolha para medições opcionais. Você pode guardar uma cópia pela opção de impressão ou de salvar do navegador e pedir esclarecimentos pelo WhatsApp.
Consulte também os Termos de serviço para conhecer solicitação, orçamento, cobrança, cancelamento e atendimento de ocorrências.